Motorisation

Entreprise a fuir…. Elle fait partie du groupe Label habitat (motorisation plus, Mister menuiserie, etc…) et est en redressement judiciaire depuis le 12 Novembre 2024. J’ai commandé mon matériel fin août 2024 et je ne l’ai jamais reçu. J’ai demandé un remboursement et là encore je ne pense pas avoir gain de cause. Cette entreprise continue malgré tout à vendre des produits qu’elle ne détient pas et escroque tout bonnement les gens. Même les enseignes chez qui cette société était implantée se dédouanes(voir photo). C’est tout bonnement honteux que l’on laisse cet établissement encore vendre des produits qui ne seront jamais livrés. Espérons que mon message permettra à des personnes de ne pas se faire extorquer comme j’ai pu l’être.

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Je suis très surpris de ne voir que des commentaires négatifs.Pour ma part j'ai réalisé une commande de motorisation enterrée et une commande de motorisation pour portail coulissant. J'ai été livré en moins d'une semaine à chaque fois et lors de ma première commande j'ai appelé directement et a été très bien conseillé.(ma dernière commande date du printemps dernier). A voir tous ces avis négatifs : soit j'ai eu de la chance ou soit j'ai acheté encore au bon moment avant les soucis financiers de cette entreprise. Bon courage à toutes les personnes qui ont payés et ne verront jamais leur marchandise arrivée.

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J’ai acheté un moteur pour portail cousant en 2022 avec garantie 5 ans aujourd’hui jai un problem avec impossible de les contacter pas de reponse par mail leur numéro sur le site pas existe donc fait attention avant de commander

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Livré depuis 3mois, livraison incomplète toujours pas solutionnée. Et maintenant un clavier digicode HS. Le SAV ne réagit pas après un premier contact pour en compte la demande. Bilan : service client déplorable, je regrette mon achat, j’aurais mieux fait d’acheter à mon poseur qui assurerait probablement son SAV.

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Première commande d’une motorisation satisfaisante, reçue rapidement et complète. J’ai souhaité commander un digicode en juillet, aucune nouvelle de la livraison : pour cause rupture de stock et pas de date de réapprovisionnement. J’ai réussi à obtenir un remboursement début septembre. 11 novembre dernier, la référence est à nouveau marquée disponible sur le site, je passe donc commande. Presque 2 semaines sans nouvelle, j’appelle et le conseiller m’annonce que la référence n’est pas en stock et qu’ils n’ont pas de date. De plus je dois remplir un formulaire pour me faire rembourser mais pas avant le 20 décembre : décision administrative ! Pour ne pas avoir de soucis passez votre chemin !

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Nous sommes le 18 août, je n'ai toujours rien reçu, plus de réponse à mes mails, au téléphone des interlocuteurs (qui parlent a peine français) butté bornés, qui ne donnent aucune réponse et vous disent que l'ont va recevoir une réponse par mail... 2 mois d'attente dont un mois que je demande le remboursement c'est une honte Bonjour, J'ai commandé une pièce le 15/06/2024. Le délai annoncé était de 4 à 6 jours. Nous sommes le 18/07/2024 toujours rien reçu. J'ai fais des demandes de rappel et des demandes par mail, je n'ai pas eu de retour. J'ai besoin d'une facture pour ma société et ils ne sont pas en mesure de me la donner.

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Une entreprise honteuse. Un moteur de portail commandé et jamais reçu. De multiples mails et appels qui n aboutissent a rien. Quand j arrivais enfin a parler à quelqu'un, ce n était jamais suivi de faits. Heureusement, j ai pu lancer un litige avec PayPal et j ai été remboursée sous 24h. Énorme manque de sérieux de ce site qui encaisse l argent immédiatement mais ne livre personne apparemment. Quand je regardais les portails sur leur site, l appel d un commercial a été en revanche immédiat, efficace, avec des codes promo super intéressants sans forcer.... Je comprends mieux.

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N'achetez surtout pas chez eux !! Même aprés leur sortie de liquidation judiciaire s'ils y arrive. Ce sont des voleurs, ils étaient prêt à me faire valider un devis il y a quelques jours pour un moteur de portail alors que le vendeur savait très bien la situation de la société. De plus il m'annonçait un délai de 3 semaines alors qu'aucun fournisseurs leur fournit du matériel... Je tiens à signaler que c'était un responsable (un certain David De....) que j'avais eu au téléphone en plus.... Par chance j'avais rappelé et j'étais tombé sur un vendeur honnête qui m'avait sous entendu la situation et m'avait fortement déconseillé de passer commande. J'aurai perdu 800euros sans lui. Donc même si cette société est racheté vu la mentalité et le traitement des clients, n'allez surtout pas chez eux. Messieurs les vendeurs et responsable, soyez honnête avec les gens, ça sera utile dans votre vie de tout les jours ! J'espère très fortement que vous serez dans cette situation un jour également en tant que client, et que vous allez perdre beaucoup d'argent !! La roue tourne toujours : ) Vous saluerez également de ma part votre conseiller France travail Mr le responsable :)

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