KparK Champigny

Commercial irrespectueux aux méthodes agressives : Contexte : mon frère est atteint d’une forme d’autisme et vient d’acheter son appartement. Il sollicite un devis GRATUIT auprès du KparK Champigny. Après présentation du devis, le commercial insiste pour que mon frère signe et le valide immédiatement. Se sentant contraint, il m’appelle. Je lui confirme le principe d’un devis, à savoir le temps de réflexion et le besoin de comparer. Je reste en ligne afin de le rassurer et je suis témoin de ce qui suit. Le commercial sentant qu’il n’aurait pas sa signature expresse comme il l’aurait aimé insiste lourdement pour savoir qui mon frère vient d’appeler, pourquoi il a besoin d’un avis, si ses parents gèrent ses affaires à sa place. Le commercial lui dit : « Vous me faites douter de qui vous êtes vraiment là... A quoi vous jouez ? ». Plus il était agressif et plus mon frère devenait gêné et silencieux. Il enchaine ensuite « Vous m’avez fait venir parce que vous saviez que c’était gratuit, Et si je vous dis que c’est payant maintenant ? Si je vous dis qu’il faut me payer ». Mon frère maintient qu’il veut prendre le temps d’un « délai de rétractation » . Le commercial insiste lourdement jusqu'à dire : « Vous avez l’air vraiment perché », « C’est pas une caméra cachée ? » « Vous dites n’importe quoi, vous savez pas quoi vous parlez, c’est pas ça le délai de rétractation ». Puis pour finir : « Finalement on va arrêter là », « Je préfère ne pas travailler avec vous, ça pourrait mal se passer » « Vous savez quoi ? Oubliez que je suis venu, oubliez mon devis, oubliez mon passage ». Au-delà des manœuvres particulièrement agressives de ce commercial, j’ai rarement vu un tel manque de professionnalisme tant par le ton employé, que par les propos utilisés. Aucune personne ne mérite qu’on lui parle ainsi : « A quoi vous jouez ? » et « Vous êtes perché ». De tels propos dénigrants, voire insultants sont tout simplement intolérables. Et pour finir : « Ca pourrait mal se passer », on frôle la menace... Personne ne devrait se sentir menacé dans son propre domicile.

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la fenêtre installé présente un défaut esthétique, la fenêtre est sur mesure et les découpes ne sont visiblement pas fait par des professionnels. SAV inexistant. le dossier n'avance pas. la fenêtre doit être changé depuis février, nous n'avons plus de nouvelles. 24.06.2019

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2 ans après la pose, mon SAV ouvert dès le lendemain (une des fenêtres n'est pas conforme à la commande), mon problème n'est toujours pas résolu, on me balade sans cesse en me faisant croire qu'une nouvelle fenêtre était en commande... Fuyez ces escrocs, au premier SAV ils ne vous connaissent plus

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Depuis le premier rendez-vous avec la personne qui m'a fait le devis jusqu'à la pose finale, les différents intervenants ont été très bien. Malgré quelques erreurs de matériel, l'équipe de k par k à été très réactive pour corriger ces erreurs. Mes différents interlocuteurs se sont toujours montrés disponibles et aimables. L'équipe de poseurs qui est venue les deux fois, la première pour la pose des persiennes et la seconde pour les transformations, s'est montrée très sympathique et les deux techniciens qui la constituent, très professionnels. Le matériel installé semble de qualité. Je verrai avec le temps.

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Vendeur très bon, réduction énorme au bout de 15min, plein d'engagement pris: propreté, suivi de chantier, qualité de pose. Aucun ne sera respecté. Une fenêtre du salon est mal posée elle siffle dès qu'il a du vent. Ils sont revenus pour finir une prestation oublié. Quand à la fenêtre qui siffle, tous va bien selon le technicien la pose est parfaite. Cela fait 3 mois que cela dur. Aucun rappel. A éviter

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Je viens de faire installer des persiennes en métal. Super service de la vente à la pose. Mr Nasri, responsable commercial, a été très à l'écoute et très pro dans ses conseils et l'installation s'est parfaitement passée avec un délai raisonnable tel qu'annoncé à la vente et une équipe de pose à l'heure qui a effectué un travail soigné. Je recommande. Merci.

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Nous avons fait changer toutes les portes et fenêtres chez eux. Les 6 dernières fenêtres ont été changées il y a un mois et demie et même en aérant la maison une heure par jour, aujourd'hui encore , les joints posés sont tellement toxiques que l'odeur persiste et le mal de tête aussi!!!

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J'ai changé une fenêtre en janvier, les finitions sont catastrophiques. Mal soignée. Investissement cher pour le résultat final. La rénovation de la chambre à été plus compliquée que prévu.

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