Mister Menuiserie Mérignac ( Bordeaux)

Refus d'un colis contenant un visiophone le 5 août 4 septembre toujours aucune visibilité sur une nouvelle date de livraison Livraison d'un nouveau colis le 22 septembre , grâce à l'intervention du vendeur de Mérignac, grâce à qui mon dossier a pu avancer Merci à lui Bon courage à ceux qui auront besoin du SAV

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Rien à dire sur l’accueil et la commande en magasin. Seul bémol : obligé de payer la totalité à la commande. Les choses se compliquent après. Commande d’une porte d’entrée et deux volets roulants passée en février. Prise des côtes avec leur métreur. Livraison en mai. Après plusieurs coup de fils nous arrivons à planifier un rendez-vous avec un artisan mandaté par mister menuiserie. Le jour de pose la montant de la porte n’est pas aux bonnes mesures. Nous avons un décalage entre le haut et le bas. Les profilés de finition trop petits. L’artisan nous l’a laissé en l’état puisque l’ancienne a été déposée. La Sortie électrique d’un des volets n’est pas du bon côté. Nous appelons le SAV qui nous renvoie le métreur pour Contrôle. Ce dernier vérifie et atteste une erreur de métrage de sa part. Il fait une réclamation en interne et demande que le montant soit refait aux bonnes dimensions. Début août je reçois un appel d’un technicien du fabricant (indépendant de mister menuiserie) qui veut vérifier les dires du métreur, mais pas avant septembre car ils sont en congés. Ce dernier m’informe vouloir vérifier si la porte n’aurait pas bougé pendant le transport. Je doute qu’un montant en alu se déforme et perde 8 mm entre le haut et le bas. En résumé : très Mauvaise expérience qui malheureusement ne semble pas être résolu de si tôt.

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On a passé commande au magasin. Le délai d’attente a été de 6 mois. La baie vitrée a été livrée cassé.le remplacement n a toujours pas été effectué et c est toujours la même réponse de justificatif : en cours de fabrication depuis maintenant 3mois. Ils ont des magasins mais tous le service après vente est en ligne. la seule chose qu’on fait au magasin c’est de donner un chèque ou une autre carte bleue donc moi je déconseille. Si vous n’avez pas envie de vous trouvez dans une situation comme la nôtre chercher une enseigne 100 % physique et avec un vrai SAV.

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Nous avons commandé un portail début juillet, les délais de commande de cesse de s’allonger. Non seulement l’entreprise n’honore pas ses commandes, mais ils sont quasiment injoignables, ne rappelle jamais leur client.. il y à quelques jours nous recevions un mail nous proposant de faire une demande de remboursement… quelle surprise d’apprendre que l’entreprise a déposé le bilan le 12 novembre…

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A fuir de toute urgence!! Commande d'un portail en août 2024, paiement en 4 fois sans frais obligatoire et automatique. 4 mois plus tard, toujours pas de livraison, et nous apprenons par hasard que Mister Menuiserie est en redressement judiciaire. Commande payée dans sa totalité sans livraison en face, cela s'appelle de l'escroquerie, et le magasin le sait très bien.

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Je suis passé il y a 15 jours pour demander un devis de changement de porte de garage. Après plusieurs relances téléphoniques, on m'a répondu que, vu le nombre de magasins, on n'avait pas le temps de me répondre plus vite. Je n'ai toujours aucunes nouvelles. Quand j'étais venu, j'avais croisé un client qui sortait et qui m'avait conseillé de " fuir cette entreprise"..... apparemment il avait raison. Depuis ma visite , je suis harcelé quotidiennement de publicités de chez eux, mais aucune de ma demande. Tout ça ne me semble pas très sérieux.

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Ayant rencontré des problèmes dans la livraison de ma motorisation ( motorisation livrée pour portail coulissant au lieu de portail battant ) donc motorisation rendue dès la réception pour retour à la maison mère . Après 5 semaines d'attente on m'informe que la motorisation commandée n'est pas dispo et que ne peut pas me donner de délai . En contact avec le responsable du magasin celui s'est empressé de commander une autre motorisation plus performante au même prix que celle précédemment commandée . A ce jour bien reçu ma nouvelle motorisation et donc portail et motorisation installés et en état de fonctionnement. Merci donc au responsable du magasin de Mérignac pour sa réactivité et la prise en compte du problème . Félicitations à lui pour son professionnalisme TOP et à l'écoute

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Très mauvais suivi de notre commande passée le 20 avril.. toujours en attente d’un volet, une batterie défectueuse et une erreur de coupe et toujours pas de nouvelles ! Et oui toujours pas de nouvelles 3 mois après la commande ! Est ce que quelqu’un pourrait nous appeler pour nous informer ! Ou faut il une mise en demeure !

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