SERRURERIE HEINTZ - Point Fort Fichet

Travail sérieux et soigné. Très satisfait d’avoir fait réaliser mes portes blindées. Un grand merci pour les conseils.

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Serrurier très réactif, le professionnalisme est au rdv ! Il a su intervenir dans l’heure, ce qui m’a vraiment dépanné. Serrurier de confiance, je recommande vivement ses services pour son efficacité, son sérieux et sa gentillesse !

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Quelle compétence et patience de la part du personnel !...La restauration d'une "vieille" clef de voiture a demandé du temps que la dame au comptoir n'a pas hésité à prendre pour venir à bout du problème ! MERCIIIIII ! à elle et à toute l'équipe.... Bravo HH

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Bonjour, merci pour votre stock important de pièce, je trouve toujours ce qu'il me faut et les vendeurs sont très sympa .

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Travail très sérieux pour réparer ma porte blindée Fichet, et effectué par des gens compétents. A recommander ! Cela change de l'entreprise d'origine qui nous avait massacré l'installation de cette porte (un indice : cette dernière entreprise est installée à Mundolsheim) ...

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Au comptoir des pièces détachées, une équipe souriante, efficace autant que professionnelle. Cet après-midi, j'ai été conseillée et servie par Jules (et sa collègue) pour un remplacement de barillet et réparation d'une clé qui bloquait. Merci beaucoup ! Par contre l'accueil téléphonique est absolument à revoir : la personne est très désagréable, voire incompétente. Il est urgent pour elle de revoir les fondamentaux de la politesse, du comportement face aux clients, de se remettre à jour avec une formation "relation clients". Je n'apprécie pas du tout les "vous ne m'écoutez pas". C'est à madame d'être à l'écoute des clients, du coup elle m'a raconté n'importe quoi. J'ai failli ne pas venir à la boutique suite à son accueil téléphonique de ce matin. Elle fait fuir la clientèle, c'est grave ! Et que dire de son comportement avec ses collègues, devant les clients ? désagréable également.

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Personnel sympathique et avenant.Bonnes prestations rapides et efficaces. Je recommande.

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Passage d’un commercial pour prise de mesures pour un changement de 6 serrures mi-juillet… devis jamais envoyé ni reçu ! 2 premiers appels téléphoniques, 1 déplacement à l’entreprise où je fus reçu vertement par la personne à l’accueil, et 1 dernier appel en désespoir de cause il y a une semaine. Bref, aucun respect du client, aucun service client, il semble que leur position dominante leur permette de vivre en dédaignant certains clients. Heureusement, il y a d’autres entreprises de serrurerie qui même non implantées à Colmar ont, elles, envie de travailler. Je déconseille vivement cette entreprise à ce jour !

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